Söluskilmálar, afbókun og afhending

Söluskilmálar

Þessir skilmálar gilda um öll kaup á miðum í gegnum vefsíðuna svið.is ("Þjónustan"), sem er í eigu og starfrækt af Stefáni Ingvari Vigfússyni, kt. 200593-2949, Lindargötu 6, 101 Reykjavík, Íslandi. Netfang: midar@svid.is. Sími: 898 9369.

1. Vörulýsing

Svið selur aðgangsmiða á viðburði á borð við leikhús, tónleika, uppistand og aðra menningarviðburði. Hver viðburður er nákvæmlega tilgreindur á vörusíðu með upplýsingum um dagsetningu, staðsetningu og verð.

2. Verð og greiðsla

Öll verð eru sýnd í íslenskum krónum (ISK). Ekkert aukagjald er lagt á fyrir kortagreiðslu. Greiðsla er tekin um leið og kaup fara fram, með greiðslukorti í gegnum öruggan greiðslumiðlara (Straumur). Kortaupplýsingar eru sendar dulkóðaðar beint til greiðslumiðlarans og eru aldrei vistaðar á vefþjóni Sviðs.

3. Afhending

Miðar eru rafrænir og sendir samstundis á uppgefið netfang kaupanda eftir að greiðsla hefur verið staðfest. Sjá nánar í kafla um afhendingu hér að neðan.

4. Afbókun og endurgreiðslur

Um afbókanir og endurgreiðslur gilda sérstakir skilmálar sem birtir eru hér að neðan og eru hluti þessara söluskilmála.

5. Ábyrgð

Svið ábyrgist að miði veitir aðgang að tilgreindum viðburði svo framarlega sem viðburðurinn fer fram. Svið er ekki ábyrgt fyrir breytingum sem skipuleggjandi viðburðar gerir á honum, t.d. dagskrárbreytingum, nema um aflýsingu sé að ræða.

6. Persónuvernd og öryggi

Um vinnslu persónuupplýsinga og meðferð greiðsluupplýsinga vísast til persónuverndarstefnu vefsins. Allar greiðslur fara fram um dulkóðaða (SSL/TLS) tengingu.

7. Lög og lögsaga

Um viðskiptin gilda íslensk lög og skal ágreiningur sem af þeim sprettur borinn undir dómstóla á Íslandi.

8. Samband

Fyrirspurnir vegna kaupa má senda á midar@svid.is eða í síma 898 9369.

Terms of Service (English)

These terms apply to all ticket purchases made through the website svið.is (the "Service"), owned and operated by Stefán Ingvar Vigfússon, reg. no. (kennitala) 200593-2949, Lindargata 6, 101 Reykjavík, Iceland. Email: midar@svid.is. Phone: +354 898 9369.

1. Description of goods

Svið sells admission tickets to events such as theatre, concerts, stand-up comedy and other cultural events. Each event is specifically described on its product page, including date, location and price.

2. Price and payment

All prices are shown in Icelandic krónur (ISK). No surcharge is added for card payments. Payment is taken at the time of purchase via a secure payment processor (Straumur). Card details are transmitted encrypted directly to the payment processor and are never stored on Svið's servers.

3. Delivery

Tickets are electronic and are sent immediately to the buyer's email address once payment has been confirmed. See the Delivery section below for details.

4. Cancellations and refunds

See the separate Cancellation and Refund Policy below, which forms part of these Terms of Service.

5. Liability

Svið guarantees that a ticket grants access to the specified event, provided the event takes place. Svið is not liable for changes made by the event organizer (e.g. schedule changes), except in the case of cancellation.

6. Privacy and security

Please see our Privacy Policy for information on how personal and payment data is processed. All payments take place over an encrypted (SSL/TLS) connection.

7. Governing law

These terms are governed by Icelandic law, and any disputes shall be settled before the courts of Iceland.

8. Contact

For questions regarding a purchase, please contact midar@svid.is or call +354 898 9369.

Skilmálar um afbókun og endurgreiðslu

Þessir skilmálar lýsa því hvernig afbókanir, breytingar og endurgreiðslur eru meðhöndlaðar á kaupum sem gerð eru á svið.is.

Aflýsing viðburðar

Verði viðburði aflýst af hálfu skipuleggjanda fá allir kaupendur miða á viðburðinn sjálfkrafa fulla endurgreiðslu, greidda inn á sama greiðslukort og notað var við kaupin, innan 14 daga frá tilkynningu um aflýsingu. Ekki er þörf á sérstakri umsókn en kaupendum er velkomið að hafa samband við midar@svid.is eða í síma 898 9369 með fyrirspurnir.

Frestun viðburðar

Verði viðburði frestað gildir útgefinn miði fyrir nýjan viðburðardag. Kjósi kaupandi þess í stað að fá kaup sín endurgreidd getur hann óskað þess með tölvupósti á midar@svid.is innan 14 daga frá tilkynningu um frestun, og fær þá fulla endurgreiðslu.

Afbókun af hálfu kaupanda / afturköllunarréttur

Miðar sem keyptir eru á tiltekinn viðburð (með fyrir fram ákveðinni dagsetningu eða tímabili) eru undanþegnir hinum almenna 14 daga afturköllunarrétti neytenda samkvæmt 16. tölul. 1. mgr. 12. gr. laga nr. 16/2016 um neytendasamninga. Það þýðir að kaupandi getur ekki afturkallað kaup eftir að þau hafa farið fram, nema viðburði sé aflýst eða honum frestað, sbr. hér að ofan, eða lög kveði á um annað.

Óski kaupandi eftir að afbóka kaup af öðrum ástæðum er það alfarið á forræði Sviðs að samþykkja slíka beiðni og er ekki skylt að endurgreiða í þeim tilvikum.

Skemmdir eða gallaðir miðar

Berist miði ekki, eða reynist hann gallaður (t.d. ólæsilegur QR-kóði), skal hafa samband við midar@svid.is svo unnt sé að senda nýjan miða eða leysa málið með öðrum hætti, án kostnaðar fyrir kaupanda.

Hvernig er sótt um endurgreiðslu

Allar beiðnir um endurgreiðslu skal senda á midar@svid.is með pöntunarnúmeri. Endurgreiðslur, þegar við á, eru greiddar inn á sama greiðslukort/-miðil og notað var við upprunalegu kaupin, að jafnaði innan 14 daga.

Cancellation and Refund Policy (English)

This policy describes how cancellations, changes and refunds are handled for purchases made on svið.is.

Event cancellation

If an event is cancelled by the organizer, all ticket holders automatically receive a full refund to the same payment card used for the purchase, within 14 days of the cancellation notice. No separate application is required, but buyers are welcome to contact midar@svid.is or call +354 898 9369 with any questions.

Event postponement

If an event is postponed, the issued ticket remains valid for the new event date. If the buyer instead prefers a refund, they may request one by emailing midar@svid.is within 14 days of the postponement notice, and will receive a full refund.

Cancellation by the buyer / right of withdrawal

Tickets purchased for a specific event (with a predetermined date or time period) are exempt from the general 14-day consumer right of withdrawal under Article 12(1)(16) of the Icelandic Consumer Contracts Act No. 16/2016. This means the buyer cannot withdraw from the purchase once it has been completed, except where the event is cancelled or postponed as described above, or as otherwise required by law.

Requests to cancel a purchase for other reasons are considered at the sole discretion of Svið, and there is no obligation to issue a refund in such cases.

Missing or defective tickets

If a ticket is not received, or is defective (e.g. an unreadable QR code), please contact midar@svid.is so that a replacement can be issued or the issue resolved, at no cost to the buyer.

How to request a refund

All refund requests should be sent to midar@svid.is together with the order number. Where applicable, refunds are paid to the same card/payment method used for the original purchase, normally within 14 days.

Afhendingarskilmálar

Allir miðar sem seldir eru á svið.is eru rafrænir. Engin vara er send með pósti eða sendibílum og því er ekki lagt á sendingargjald.

Hvernig eru miðar afhentir?

Þegar greiðsla hefur verið staðfest er miði samstundis sendur á netfang sem kaupandi skráir við kaup. Miðinn er í formi PDF-skjals og/eða QR-kóða sem sýna má á farsíma eða prenta út.

Hvað ef miði berst ekki?

Berist miði ekki innan nokkurra mínútna, athugið endilega ruslpóstsmöppu tölvupóstsins. Berist hann enn ekki, sendið tölvupóst á midar@svid.is eða hringið í 898 9369 með pöntunarnúmeri og verður miðinn framsendur án tafar og án kostnaðar.

Delivery Policy (English)

All tickets sold on svið.is are electronic. No physical goods are shipped, and no delivery/shipping fee is charged.

How are tickets delivered?

Once payment is confirmed, the ticket is sent immediately to the email address provided at checkout, as a PDF and/or QR code that can be shown on a mobile device or printed.

What if my ticket doesn't arrive?

If you don't receive your ticket within a few minutes, please check your spam/junk folder. If it still hasn't arrived, email midar@svid.is or call +354 898 9369 with your order number and we will resend it promptly at no charge.

Upplýsingar til neytenda samkvæmt lögum nr. 16/2016 um neytendasamninga

1. Auðkenni og tengiliðaupplýsingar söluaðila

Söluaðili: Stefán Ingvar Vigfússon, kt. 200593-2949, sem starfrækir vefverslunina Svið miðasala (svið.is)
Heimilisfang: Lindargata 6, 101 Reykjavík, Ísland
Netfang: midar@svid.is
Símanúmer: 898 9369

2. Lýsing á vöru/þjónustu og heildarverð

Svið selur rafræna aðgangsmiða á viðburði. Helstu eiginleikar hvers viðburðar koma fram á vörusíðu. Heildarverð, að meðtöldum virðisaukaskatti, er sýnt á vörusíðu og í greiðsluferli áður en kaup eru staðfest.

3. Afturköllunarréttur

Samkvæmt almennum reglum laga nr. 16/2016 hafa neytendur 14 daga rétt til að falla frá fjarsölusamningi án ástæðu. Þessi réttur gildir þó EKKI um kaup á miðum á tiltekinn viðburð sem fer fram á fyrir fram ákveðnum degi eða tímabili, sbr. undanþágu í 12. gr. laganna. Sjá skilmála um afbókun og endurgreiðslu hér að ofan fyrir tilvik aflýsingar eða frestunar.

4. Lögbundin úrræði vegna galla

Reynist miði gallaður mun söluaðili bæta úr því, t.d. með útgáfu nýs miða, án kostnaðar, innan sanngjarns tíma frá því að kvörtun berst.

5. Úrlausn ágreiningsmála utan dómstóla

Náist ekki samkomulag við söluaðila getur neytandi leitað til Neytendastofu (www.neytendastofa.is) til að fá ágreining leystan án dómsmáls.

Consumer information notice under Act No. 16/2016 (English)

1. Identity and contact details of the trader

Trader: Stefán Ingvar Vigfússon, reg. no. (kennitala) 200593-2949, operating the online store Svið miðasala (svið.is)
Address: Lindargata 6, 101 Reykjavík, Iceland
Email: midar@svid.is
Phone: +354 898 9369

2. Description of goods/services and total price

Svið sells electronic admission tickets to events. Main characteristics are described on each product page. Total price, including VAT, is shown before purchase is confirmed.

3. Right of withdrawal

Under Act No. 16/2016, consumers generally have a 14-day right of withdrawal from distance contracts. This right does NOT apply to tickets for a specific event on a predetermined date, per the exemption in Article 12 of the Act. See the Cancellation and Refund Policy above for cancellation/postponement cases.

4. Statutory remedies for defects

If a ticket is defective, the trader will remedy this, e.g. by issuing a replacement, at no cost, within a reasonable time.

5. Out-of-court dispute resolution

If a complaint cannot be resolved directly, consumers may contact the Icelandic Consumer Agency (www.neytendastofa.is).